Politica di rimborso

Politica di rimborso e reso (conforme alla normativa UE)

Informazioni sul venditore (richieste dalla normativa UE)

ROBINSON
229 rue Saint-Honoré
75001 Paris
Francia

Numero di iscrizione al Registro delle Imprese: 813 004 116 00022
Partita IVA: FR31813004116
Email: contact@writesketchand.com

Diritto di recesso (14 giorni)

In conformità con la normativa UE a tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal vettore), acquisisci il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci tramite email all'indirizzo:
contact@writeskand.com

Dopo la comunicazione, gli articoli devono essere restituiti entro 14 giorni.

Effetti del recesso (rimborsi)

Se recedi dal tuo acquisto, ti rimborseremo:

  • il prezzo degli articoli restituiti, e

  • il costo dell'opzione di consegna standard più economica proposta al momento del pagamento, come previsto dalla normativa UE.

Se hai scelto un metodo di consegna più costoso (espresso, prioritario, ecc.), la differenza di prezzo non è rimborsabile.

I rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo i beni restituiti o la prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo esplicito.

Condizioni di reso

Gli articoli restituiti devono essere maneggiati solo nella misura necessaria per verificarne:

  • la natura

  • le caratteristiche

  • il funzionamento

Ciò corrisponde al livello di manipolazione consentito in un negozio fisico.

Il consumatore può essere ritenuto responsabile della diminuzione del valore derivante da una manipolazione eccedente quanto necessario, a condizione che tali condizioni siano state comunicate chiaramente prima dell'acquisto, in conformità con la normativa UE.

Gli articoli devono essere restituiti con tutti gli accessori, adeguatamente protetti e imballati in modo sicuro.

Informazioni importanti sugli strumenti di scrittura

Questa sezione si applica a tutti gli strumenti di scrittura venduti su writesketchand.com, inclusi a titolo esemplificativo:

  • penne stilografiche

  • penne roller

  • penne a sfera

  • penne a intinzione

  • portamine e strumenti simili

Puoi esaminare uno strumento di scrittura come faresti in negozio.

Tuttavia, qualsiasi utilizzo che comporti inchiostro o scrittura va oltre la normale verifica, compresi:

  • il caricamento della penna

  • l'immersione del pennino

  • l'inserimento di una cartuccia o di un converter

  • le prove di scrittura

  • la presenza di inchiostro o residui

Queste azioni alterano il prodotto in modo permanente.

In questi casi:

  • può essere applicata una detrazione per perdita di valore, oppure

  • se l'articolo non può essere rivenduto, il rimborso può essere rifiutato

Ciò è conforme all'articolo 14, paragrafo 2, della direttiva 2011/83/UE.

Spese di spedizione per il reso

Ripensamento

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Articoli difettosi, danneggiati o errati

Se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato, copriremo le spese di spedizione per il reso o ti forniremo un'etichetta di reso prepagata una volta confermato il problema.

Detrazioni per diminuzione del valore

Il rimborso può essere ridotto se l'articolo restituito:

  • presenta segni di utilizzo oltre la normale verifica

  • contiene inchiostro o residui

  • è privo di accessori o componenti

  • è graffiato, danneggiato o modificato

  • viene restituito in una confezione danneggiata o incompleta

Sarai informato di qualsiasi detrazione prima dell'elaborazione del rimborso.

Prodotti esclusi dal recesso o dal reso

In conformità con la normativa UE, i seguenti articoli non possono essere restituiti:

  • articoli personalizzati o realizzati su misura

  • beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute una volta aperti

Queste esclusioni sono consentite ai sensi dell'articolo 16, lettere c) ed e), della direttiva 2011/83/UE.

Sostituzioni

Sostituiamo gli articoli solo se arrivano difettosi o danneggiati.

Per richiedere una sostituzione, scrivi a:
contact@writesketchand.com

Procedura e indirizzo per il reso

Prima di restituire un articolo, contattaci all'indirizzo contact@writesketchand.com così potremo fornirti le istruzioni di reso appropriate.
Ciò non pregiudica il tuo diritto di recesso previsto dalla legge.

Indirizzo per il reso:
PREVOTE LOGISTIQUE, PC ROBINSON
46 Rue Aristide Briand
60110 Méru
Francia
Tel: +33 (0)3 44 52 46 80

Il consumatore è responsabile di imballare correttamente il pacco di reso e di conservare la prova di spedizione.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

  1. Controlla il tuo conto bancario

  2. Contatta l'emittente della tua carta

  3. Contatta la tua banca

Se il problema persiste, contattaci all'indirizzo:
contact@writesketchand.com

Modulo di recesso tipo (obbligatorio per legge)

Non sei obbligato a utilizzare questo modulo.

Destinatario:
ROBINSON
229 rue Saint-Honoré
75001 Paris
Francia
contact@writesketchand.com

Con la presente notifico il recesso dal contratto relativo ai seguenti beni:

  • Ordinato il:

  • Ricevuto il:

  • Nome del consumatore:

  • Indirizzo del consumatore:

  • Data: